Een gouden tip voor alle treinbegeleiders op het traject Halle-Leuven. Als de nmbs beslist om op een of andere reden de sowieso al overbevolkte trein van 07h55 richting Brussel af te schaffen en trouwe klanten zich dan genoodzaakt voelen om de stoptrein van 07h58 richting Brussel te nemen, laat die mensen dan met rust! Ze zijn al geaggiteerd genoeg en maken zich zorgen of ze hun verbinding naar Leuven nog wel zullen halen. Het is een slecht idee om deze personen dan ook nog lastig te vallen om hun vervoerbewijs zoeken tussen hun spullen en vooral als ze dat vervoersbewijs dan tonen en terug wegsteken, te zeggen dat u het niet goed gezien hebt en hun op een vrij onbeleefde manier vragen of ze het nogmaals willen bovenhalen. Als de intussen al zwaar geaggiteerde passagier dan reageert met de woorden ‘Trein afgeschaft!’ Wil dat zeggen laat mij met rust en loop door, dan wil dat niet zeggen ‘Begin hier maar nog wat verder lastig te doen!’ Dit getuigd van een slecht commercieel aanvoelen tegenover de trouwe klant.

Nog een gouden tip, maar deze keer voor de omroepers in de stations, als een trein afgeschaft word, of een trein vertraging heeft, hoeft u zich niet langer te verontschuldigen daarvoor. De bevolking weet intussen wel dat uw bedrijf onbekwaam en incompetent is en de regel gebied nu eenmaal dat incompetenten en simpele zielen zich niet hoeven te verontschuldigen voor hun ongepast gedrag. Doe de moeite niet meer, u meent het toch niet en bovendien staat het erg belachelijk als de helft van het perron ‘neen!’ roept op uw vraag om zich hiervoor te verontschuldigen!

Nog even in de kantlijn, ben ik de enige die stilaan begin door te hebben dat de nmbs systematisch hun afschaffingen en vertragingen van treinen op vrijdagen toepast? Als dit effectief het geval is, moet ik zeggen, goed bezig, schuif nog een dagje op en een heleboel mensen zullen tevreden zijn!